Анализ рынка недвижимости

Автомобили как источник «новой нефти»

21.08.2017KinnisvaraBlog

В конкурентной борьбе преимущество получат те, кто умеет использовать информацию о клиентах для своей выгоды, не просто отвечая желаниям потребителей, но и предсказывая их. Для крупных мировых компаний данные уже сейчас являются «новой нефтью», за которую они готовы бороться. Даже если это информация о том, как сильно вы нажимаете на тормоз в своём автомобиле.

Справка

  • Подключенный автомобиль (сonnected сar) – автомобиль, способный через интернет подключиться к устройству внутри автомобиля (например, к смартфону водителя) и устройствам и сетям вне его («облачный» сервис офис, другой автомобиль и т.д.) и передавать информацию из бортового компьютера.
  • Среди функций «подключенных автомобилей»: автоматический экстренный вызов в случае аварии, отслеживание местонахождения машины, информация о дорожном движении в режиме реального времени, дистанционное управление (открывание дверей, климат-контроль), детектор усталости водителя, доступ к интернету и развлекательным сервисам, оповещения о состоянии автомобиля, история поездок, удаленная диагностика и многое другое. «Подключенные» системы подчиняются голосовым командам.
  • Следующий этап развития «подключенных автомобилей» — возможность «общаться» с другими машинами и с дорожной инфраструктурой, а также автономные авто.
  • Британское агентство Juniper Research, специализирующегося на анализе растущих цифровых рынков, предсказывает, что к 2022 году каждый второй автомобиль будет подключенным к сети, а рынок подключенных автомобилей будет ежегодно расти на 21,6% и достигнет 50 миллиардов долларов.
  • В 2017 году рынок оценивается в 18,4 миллиарда долларов.
  • Подробнее о «подключенных» автомобилях читайте в этом материале

 

В середине.07.в Таллинне в рамках председательства Эстонии в Совете ЕС проходила конференция, посвященная единому цифровому рынку и свободному обмену данными. Основным спикером бизнес-секции конференции был Ник Бёртон, глава информационного и цифрового управления (CIO)компании Belron (на европейском рынке известной как Carglass и Autoglass). Это крупнейшее в мире предприятие по ремонту и замене автостекол со штатом в 28 000 человек, действующее в 34 странах.

В последние несколько лет Бёртон проводит в Belron т.н. «цифровой переворот» (digital disruption) – компания все больше полагается на новые технологии при управлении персоналом и работе с клиентами, а также при поиске новых возможностей для роста. В частности, управление рабочим потоком с помощью анализа данных позволило Belron полностью отказаться от стационарных автомастерских на британском рынке, где ее штат насчитывает более 1000 техников, запустив систему т.н. «мобильных бригад». Теперь не клиенты приезжают в автосервис, а мастера по замене стекол приезжают туда, где в данный момент находится клиент. Техники получают заказы на свои смартфоны из единого центра бронирования, а нужные рабочие инструменты – из централизованных пунктов выдачи (читайте подробнее в интервью с Ником Бёртоном).

С момента своего основания в 1897 году компания специализировалась исключительно на стеклах – сначала на их производстве, затем замене и ремонте. Поскольку на лобовое стекле современных автомобилей фиксируются камеры ADAS (Advanced Vehicle connected systems – системы предостережения при приблежении к препятствиям), сейчас предприятие выполняет и их калибровку.

Как рассказал Бёртон на конференции в Таллинне, теперь Belron собирается расширять деятельность и заняться обработкой страховых претензий, заменой шин и батарей, а также ремонтом поврежденных автомобилей (для чего группа уже купила одну компанию в Бельгии и одну – в Италии).

Подключённые авто — золотая жила для сервисов

Потенциал для успешной конкуренции в новых сегментах Бёртон видит в данных, генерируемых новым поколением машин – т.н. «подключенными автомобилями» (connected cars). Это машины со встроенной платформой, подключенной к интернету, дающей владельцу возможность пользоваться огромным функционалом: от услуг безопасности (например, SOS-кнопка и трэкинг угнанного автомобиля) и систем комфорта (поиск заправки или места на парковке по пути следования) до развлечений (раздача интернета, соцсети, скидки в придорожных кафе и прочее). 

Читайте также: Факты о «подключенных автомобилях»

Источник: www.dv.ee

Back to Bello home

Copyright by kinnisvarablog.ee.